TEKRARLAYAN İŞLERİ ROBOTLARA BIRAKIN

API varsa ve sistem sahibi tarafından destekleniyorsa entegrasyon tercih edilir; RPA'nın asıl değeri API'nin bulunmadığı, dışarı açılmadığı veya değişikliğin maliyetli olduğu durumlarda ortaya çıkar. Robot, ERP, CRM, legacy ve bulut uygulamalarını arayüz üzerinden birbirine bağlar ve mevcut altyapıyı olduğu gibi korur. Uygulamada iki yaklaşım çoğu zaman birlikte kullanılır: yüksek hacimli adımlar API ile, arada kalan manuel adımlar robotla yürütülür.

Kurallı, tekrarlayan, yüksek hacimli ve girdisi yapılandırılmış süreçler RPA'ya uygundur. Bu kararı tahminle değil süreç keşfi ve süreç madenciliğiyle veriye dayandırıyoruz: aday süreçler iş etkisi, uygulanabilirlik ve risk ekseninde değerlendirilir; çıktı bir fırsat envanteri ve iş vakasıdır. İstisnası bol, yorum gerektiren süreçler tek başına RPA yerine robot ve yapay zekâ ajanlarının birlikte çalıştığı bir kurguya taşınır.

Maliyet iki kalemden oluşur: UiPath platform lisansı ve geliştirme ile danışmanlık hizmeti. Lisans tarafında attended ve unattended ihtiyacının ayrımı, otomasyon hacmi ve kullanıcı kapsamı belirleyicidir; UiPath Diamond Partner olarak kapsamı mevcut ve hedef kullanımınızı analiz ederek belirleriz. Hizmet tarafında maliyet süreç sayısına ve karmaşıklığına göre değişir; ilk değerlendirmede her iki kalem için bütçe çerçevesi çıkarırız.

İki model sunuyoruz. Yönetilen hizmet modelinde bakım, hata yönetimi, performans optimizasyonu ve lisans yönetimini biz üstleniriz; robotlar AOC ile 7/24 izlenir ve SLA'lı bakım verilir. Devir modelinde kurum içinde bir Otomasyon Mükemmeliyet Merkezi kurar, standartları, şablonları ve yönetişim modelini tanımlayıp ekibinizi bu yapıyı kendi işletecek biçimde eğitiriz. Her iki modelde de robotun hangi sistemde hangi adımı ne zaman yürüttüğü loglanır ve denetlenebilir kalır.

Üç kurgu öne çıkıyor. Akıllı belge işleme ile birlikte kullanıldığında fatura, sözleşme ve form verileri çıkarılır ve robotla ilgili sistemlere aktarılır. Süreç madenciliğiyle birlikte kullanıldığında hangi sürecin otomatikleştirileceği veriye dayanarak önceliklendirilir. Yapay zekâ ajanlarıyla birlikte kullanıldığında bağlamı anlayan, istisna yönetebilen ve karar verebilen bir yapı kurulur. Bu kurguların hepsinde RPA yürütme katmanı olarak kalır; yapay zekâ yorum ve karar katmanını ekler.

Hayır; RPA kuralları belli olan dijital iş adımlarını devralır, kararı ve müşteri ilişkisini değil. Rutin görevlerden kurtulan ekipler zamanını analiz, karar ve müşteri ilişkilerine ayırır. İş hacmi arttığında ek personel yerine robot sayısı artırıldığı için mevcut ekibin kapasitesi büyümeyle birlikte tükenmez.