RPA Eğitim ve Danışmanlık

RPA Eğitim ve Danışmanlık

Native Dijital, robotik süreç otomasyonu kapsamında şirketlere keşif aşamasından izleme ve bakım aşamasına kadar uçtan uca hizmet vermekte ve CoE (Mükemmeliyet Merkezi) yapısının oluşturulması amacına yönelik olarak eğitim hizmetleri sağlamaktadır. CoE yapısı; şirketteki otomasyon projelerinin yönetimini sağlayan, projenin nasıl işleyeceğini, hangi sorumlulukları üstleneceğini belirleyen organizasyonel ekiplerdir. Aynı zamanda bu projelerin mümkün olan en hızlı, en verimli ve en güvenli şekilde yönetmek ve uygulamakla yükümlüdür. Native, RPA kültürünü benimsemiş şirketlere uygun Center of Excellence (CoE) yapısının oluşturulması noktasında müşterilerine danışmanlık sağlamaktadır.

Native Dijital, ayrıca müşteri ihtiyaçlarına göre müşteri lokasyonunda (Onside), ihtiyaca göre müşteri lokasyonu ihtiyaca göre uzaktan (Hybrid) ve uzaktan (Remote) danışman desteği de sağlamaktadır.

Keşif Aşaması:

Native Dijital, müşterilerinin RPA inisiyatifine başlaması kapsamında en verimli süreç seçimlerini ve önceliklendirmelerini gerçekleştirmek amacı ile workshop çalışmaları organize etmektedir.

Yapılan workshop (atölye) çalışmalarında;

  • RPA teknolojisi ve yetenekleri katılımcı departmanlara aktarılır.
  • Başarı ile tamamlanmış örnek süreçler sunulur ve müşteri özelinde potansiyel süreçler belirlenir.
  • Belirlenen süreçlerin RPA uygunluğu valide edilir ve kazanımlarının hesaplanması için gerekli veriler iş birimlerinden toplanır.
  • Süreçler, toplanan bu veriler ile bilimsel metotlar kullanılarak önceliklendirilir ve projeye maksimum verimlilikle başlanması için müşteri özelinde en uygun yol haritası oluşturulur.
  • Oluşturulan yol haritası bir rapor haline getirilir ve ilgili yönetim birimine iletilir.

Tüm bu aşamalar Native Dijital bünyesinde hizmet vermekte olan, daha önce farklı sektör ve şirketlerde edinilen tecrübeler ile uzmanlaşmış danışmanlar tarafından yürütülür.

Çözüm Tasarımı (Solution Design):

Native Dijital bünyesinde hizmet vermekte olan yüksek süreç tecrübesi ve teknik bilgi birikimine sahip analistler, proje başlangıcı itibarıyla planlanan toplantılar sonucu elde edilen veriler ile maksimum verimlilik hedefine yönelik olarak tasarlanan süreç akışını oluşturmaktadırlar.

  • Önceliklendirilen her süreç için toplantılar planlanarak süreç ayrıntıları alınır.
  • Optimal çözüm yöntemleri ile iş birimlerine destek olunarak süreç akışı netleştirilir.
  • Süreç algoritması, süreç istisnaları, RPA teknolojisi kapsamında verimliliği arttıracak yöntemler ve süreç ile alakalı as-is ve to-be akışlarının yer aldığı Süreç Tasarım Dokümanı (PDD) oluşturularak iş birimlerine iletilir.
  • İş birimlerinin onayı ile süreç tasarımı tamamlanır ve proje kapsamı oluşturulmuş olur.
As-Is Süreç Diyagramı:
To-Be Süreç Diyagramı:

Geliştirme Aşaması:

Native Dijital RPA süreçlerini, özelleştirilebilir yapıdaki profesyonel geliştirme yöntemleri ile minimum hata ve maksimum verimlilikte çalışacak şekilde geliştirir. Geliştirici ekibinin sahip olduğu yüksek tecrübe ile kullanmakta olduğu yöntem ve uygulamalar, projelerde hızlı çıktı alabilme imkânı ve hata minimizasyonu sağlamaktadır.

Süreçler,

  • Çözüm mimarlarımız tarafından incelenerek, çözüme yönelik optimal yazılım akışı Çözüm Tasarım Dokümanı (Solution Design Document- SDD) haline getirilir.
  • Oluşturulan SDD’lerden yola çıkılarak özelleştirilebilir hale getirilmiş bir yapıda temiz kodlama yöntemi ile geliştirilir.
  • Hata alınıp alınmadığının tespiti için canlıya geçiş aşamasından önce geliştiricilerimiz tarafından defalarca test edilir. Değişiklik gereksinimleri henüz geliştirme aşamasında iken tamamlanır.

Kullanıcı Kabul Testi (UAT):

Geliştirilen süreçlerde çıktıların doğruluğunun müşteriler tarafından valide ediliyor oluşu Native Dijital’in tüm süreçlerinde takip ettiği standart bir prosedürdür. İş birimi ve teknik ekip ile gerçekleştirilen UAT toplantılarında sürecin yapmakta olduğu işlemler adım adım aktarılarak robotun çalışma metodu iş birimi ile incelenir.

  • UAT toplantıları planlanarak iş birimine UAT yol haritası aktarılır.
  • Geliştirme ekibi, sürecin belirli aşamalarına çıktılar üzerinden doğru incelemeyi yapabilmek adına durdurma noktaları ekler.
  • Süreç müşteri nezdinde çalıştırılarak veri girdi ve çıktıları müşterilere canlı olarak gösterilerek doğruluğu valide edilir.
  • Tamamlanan süreçler için robotun çalışma sırasında gerçekleştirdiği işlemlerin video kayıtları ve veri çıktıları iş birimlerine iletilir.
  • Başarılı geçen UAT’lerin iş birimleri tarafından onaylanması ile geliştirme aşaması sona ermiş olur.

İmplementasyon Aşaması:

UAT aşamasında onay almış süreçlerin müşteri taleplerine ve robot utilizasyonuna en uygun şekilde canlı sisteme aktarılması için Native implementasyon ekibi lisans doluluğunu kontrol eder ve robot çalışmasının çıktılarının doğruluğunu teyit eder.

  • Farklı süreçlerin çalışma periyodları kontrol edilerek iş birimi talepleri önceliklendirilir ve optimal çalışma yöntemi & periyodu belirlenir.
  • UAT kabulü alan süreç belirlenen ölçütte canlı sisteme aktarılır.