RPA

Ürünlerin; hammadde sağlayıcılarından üreticilere, ordan toptancılar ve dağıtımcılara, sonra perakendeciler ve son kullanıcı olan tüketicilere ulaşmasını sağlayan tüm bu kademelerdeki ilişkilerin ve bağlantıların bütününe tedarik zinciri denir. Tedarik zinciri; ürün, ürünün stok yönetimi, ürünün lojistiği, satış, müşteri ilişkileri vb. alanları kapsayan multi-disipliner bir konudur. Kısaca bir tedarik zinciri, şirketlerin mal veya hizmetleri tüketiciye ulaştırmak için ihtiyaç duyduğu faaliyetlerdir. Tedarik zinciri bazı aşamalardan oluşmaktadır. Yaygın kabul görülen Porters Değer Zinciri’nde bu aşamalar;

• Lojistik
• Operasyonlar
• Pazarlama ve Satış
• Hizmetler

olarak sıralanır. Tedarik zincirleri bölgesel olabileceği gibi küresel de olabilir. Teknolojinin ilerlemesi ile birlikte uluslararası ürün ve hizmet tedarik süreçleri gittikçe daha kolay hale gelmektedir. Bu süreçlerin yönetimine ise “Tedarik zinciri yönetimi” denilmektedir.