IDP

Finans ve Sigortada Dijital Zorunluluk

Finans ve sigorta sektörleri, yoğun regülasyon, yüksek işlem hacmi ve artan müşteri beklentileri nedeniyle dijital dönüşümün öncü alanları haline geldi. Bu dönüşümde klasik otomasyon sistemlerinin ötesine geçilerek akıllı otomasyon teknolojilerine yönelmek artık bir tercih değil, zorunluluk.

RPA, Yapay Zeka, IDP (Intelligent Document Processing) ve Low-Code platformlarının birlikte kullanıldığı Hyperautomation yaklaşımları, finans ve sigorta dünyasında operasyonel mükemmelliği mümkün kılıyor.

Peki, bu teknolojiler sahada nasıl kullanılıyor?

1. 🧾 Kredi ve Sigorta Başvuru Süreçlerinin Otomasyonu

Kredi ya da sigorta başvuruları sırasında kullanıcıdan alınan belgelerin doğrulanması, sistemlere veri girişi yapılması ve risk puanlaması gibi işlemler oldukça zaman alıcıdır.

Akıllı Otomasyon ile:

• Belgeler Documind gibi IDP teknolojileriyle otomatik olarak sınıflandırılır ve okunur
• Başvuru bilgileri çekirdek sistemlere otomatik işlenir
• Risk puanı AI modelleriyle analiz edilir
• Sonuç müşteriye otomatik e-posta/SMS ile bildirilir

🕒 %80’e kadar zaman tasarrufu,
📉 %60’a varan hata azalması sağlanır.

2. 📊 Finansal Raporlama ve Uyum (Regülasyon) Süreçleri

Finans ve sigorta şirketleri her çeyrek ya da yıl sonunda farklı regülasyonlara (BPM, MASAK, Basel, IFRS vs.) uygun şekilde raporlama yapmakla yükümlüdür.

Akıllı Otomasyon ile:

• Veriler farklı sistemlerden toplanır
• Formatlanır, doğrulanır, raporlaştırılır
• Gerekli kontrol adımları otomatikleştirilir
• Uyum belgeleri zamanında ilgili otoritelere iletilir

📌 Regülasyon cezalarının önüne geçilir
📌 İş gücü verimli alanlara kaydırılır

3. 💬 Müşteri Hizmetleri ve Talep Yönetimi

Gelen e-postaların sınıflandırılması, taleplerin yönlendirilmesi ve cevaplanması müşteri hizmetlerinde ciddi kaynak tüketen işlemlerdir.

Yapay Zeka + RPA + Chatbot çözümleri ile:

• E-posta talepleri otomatik okunur ve sınıflandırılır
• Doğru sistem ve departmana iletilir
• Chatbotlar ile müşterilere gerçek zamanlı bilgi verilir
• Sorunlar çözülene kadar takip otomasyonu yapılır

🚀 Müşteri memnuniyeti artar
📉 İşlem süresi kısalır

4. 📂 Poliçe & Sözleşme Belgelerinin Otomatik İşlenmesi

Sigorta şirketlerinde günlük binlerce poliçe, sözleşme ve ek belge işlenir. Bu süreçte manuel giriş hem hataya hem de gecikmelere yol açar.

IDP (örneğin Documind) ile:

• Belgeler otomatik olarak tanımlanır
• İçerikleri yapay zekâ ile okunur (tutar, tarih, müşteri bilgileri)
• Doğrudan CRM veya poliçe sistemlerine aktarılır

📄 %90+ doğrulukla belge işleme
🧠 Sürekli öğrenen ve gelişen otomatik sistemler

5. 🔐 Dolandırıcılık Tespiti ve Anomali Analizi

AI tabanlı sistemler sayesinde anormal işlem modelleri anlık olarak tespit edilebilir. Özellikle kredi kartı işlemleri, tazminat başvuruları ya da prim ödemelerinde dolandırıcılık riski taşıyan hareketler tanımlanabilir.

• 🔍 Gerçek zamanlı veri analizi
• ⚠️ Riskli işlemde otomatik alarm
• 🛡 Manuel denetime yönlendirme

Bu sayede hem müşteri güvenliği artar hem de kurumların maddi kayıpları azalır.

6. 📱 Low-Code ile Mobil ve Web Uygulamaların Hızlı Geliştirilmesi

Müşteri taleplerine hızlı yanıt verebilmek için süreçlerin uçtan uca dijital olması gerekir. Bu noktada Mendix gibi Low-Code platformlar devreye girer.

• Başvuru portalları
• Self-servis müşteri uygulamaları
• İç süreç dashboard’ları
• Chatbot + RPA entegrasyonu

💡 Minimum kodla, maksimum hızda yayına alınabilir çözümler

Native Digital Çözümleri ile Tanışın

Native Digital olarak, finans ve sigorta sektörüne özel geliştirdiğimiz akıllı otomasyon çözümleri ile;

• Belgeleri Documind ile %90+ doğrulukla işliyor,
• RPA botlarımızla manuel işleri dakikalar içinde çözüyoruz,
• AI destekli sistemlerle riskleri önceden analiz ediyoruz,
• Mendix tabanlı çözümlerimizle uçtan uca dijitalleşme sağlıyoruz.

Sonuç: Akıllı Otomasyonla Geleceğin Finans ve Sigortası Bugünden Kuruluyor

Kâğıtla uğraşan değil, veriyle çalışan şirketler kazançlı çıkacak.
Akıllı Otomasyon, finans ve sigortada yalnızca bir verimlilik aracı değil, rekabet avantajının anahtarıdır.

📩 Daha fazla bilgi için: [email protected]
🌐 Web sitemiz: www.nativebs.com

#FinansalOtomasyon #SigortaTeknolojileri #Documind #IDP #LowCode #Hyperautomation #YapayZekaFinans #RPA #NativeDigital